综合科

1.协助中心领导处理日常工作。

2.牵头制定中心内部有关规章制度；

3.负责文秘、人事、财务、资产管理、会务、档案等工作；

4.承担机关保密、党务、工青妇、计生、安全保卫、行政后勤等工作。

5.负责中心政务公开，推进中心信息公开工作。

6.负责宣传，积极配合网宣办开展新闻发布工作。

7.负责信访投诉管理工作。

8.承担提案议案办理工作。

9.参与创建全国文明城市工作。

10.承担纪检组纪检监察工作。

科室负责人：戴艺晖，电话：83280812。

协调督办科

1.负责市级政务服务大厅进驻窗口日常管理和服务考评。

2.统筹推进审批服务相对集中，为市民和投资者提供“一站式”服务。

3.组织建设和管理市级综合服务窗口，指导推进综合服务、自助服务。

4.负责全市政务服务体系建设、管理，统筹指导各级服务中心建设，建立和推进落实四级联动服务机制。

5.负责全市政务服务质量的考评和监督，配合市绩效办开展政务服务绩效管理工作。

6.会同市政府办公室开展政府信息公开工作。

7.其他交办的工作。

科室负责人：徐玉云，电话：83032588。

政务服务科（加挂“佛山市政府12345热线管理中心”牌子）

1.负责全市政务服务和政民互动平台的建设维护和数据管理工作。

2.组织有关部门向社会公众征询政府重大决策、重大活动（项目）的意见，建立市民建言献策研讨交流机制和激励机制。

3.协助工商行政主管部门做好消费投诉和经济违法行为举报办件的指挥调度工作。

4.协助相关部门做好各类投诉举报和政务服务办件的分发流转、协调督办工作。

5.负责佛山市政府12345热线规划建设和日常运行监管工作，指导各区开展热线工作，协调、监督热线各级成员单位的有关工作。

6.负责中心信息化工作。

7.其他交办工作。

科室负责人：林少文，电话：83032581。

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