自助查询（链接外部系统）

   办税流程查询

1     功能概述

纳税人使用此功能查看办税的流程，了解办税过程。

2     操作步骤

1、     进入方式：1）【互动中心】-【在线交互】-【自助查询】-【办税流程查询】 ，点击进入界面。2）在搜索栏输入关键字，进行模糊查询。3）在首页“我的待办”栏次进行查看。

2、     跳转办税流程查询界面，后续请纳税人自行操作。

3              注意事项

无

2 智能客服咨询（链接外部系统）

2.1功能概述

纳税人使用此功能可以在线咨询客服，体验智能客服的解答。

2.2操作步骤

1、     进入方式：1）【互动中心】-【在线交互】-【智能客服咨询】-【智能客服咨询】 ，点击进入界面。2）在搜索栏输入关键字，进行模糊查询。3）在首页“我的待办”栏次进行查看。

2、     跳转智能客服咨询界面，后续请纳税人自行操作。

2.3注意事项

无

3 人工咨询（链接外部系统）

3.1功能概述

纳税人使用此功能可以与在线客服一对一交流并了解相关问题的解答。

3.2操作步骤

1、     进入方式：1）【互动中心】-【在线交互】-【人工咨询】-【人工咨询】 ，点击进入界面。2）在搜索栏输入关键字，进行模糊查询。3）在首页“我的待办”栏次进行查看。

2、     跳转智能客服咨询界面，后续请纳税人自行操作。

3.3注意事项

无

4 留言咨询（链接外部系统）

4.1功能概述

纳税人使用此功能可以留言提问，会有客服人员或其他纳税人进行回答。

4.2操作步骤

1、       进入方式：1）【互动中心】-【在线交互】-【留言咨询】-【留言咨询】 ，点击进入界面。2）在搜索栏输入关键字，进行模糊查询。3）在首页“我的待办”栏次进行查看。

2、                  跳转留言咨询界面，后续请纳税人自行操作。

4.3注意事项

无