出口退税管理
登录山东省电子税务局，选择我要办税—>出口退税管理，纳税人通过电子税务局实现出口退税在线申报，税务机关核实后将核准结果信息反馈给纳税人。
为出口企业提供了认证发票下载、免抵退及免退税数据自检、代办退税业务自检、单证类数据自检、周边业务数据自检等数据自检审核模块，以及免抵退及免退税业务、代办退税业务、单证类业务、周边业务、备案类业务、进料加工类业务、放弃类业务、收汇信息等全业务的正式申报模块。
为方便出口企业更加灵活的进行出口退（免）税业务申报，出口退税综合服务中心升级完善了申报方式，提供了多种方式完成出口退（免）税申报，具体内容如下：
一、直接申报
出口企业选择直接申报，平台会直接将出口退（免）税申报数据传递至税务机关出口退税审核系统中，出口退税审核系统会将申报数据自动推送至受理环节进行审核。审核如存在不可挑过疑点，出口退税审核系统会自动将审核流程作废并提供查看疑点信息；如不存在不可挑过疑点申报数据会直接转入受理岗，待税局机关进行受理。
平台同时会将受理状态、疑点信息等内容实时的反馈给出口企业，提供查看状态、疑点下载等操作。
二、仅申报自检
出口企业选择仅申报自检，平台会将出口退（免）税申报数据进行检查，并将检查结果以疑点的方式反馈于纳税人，而不会将申报数据传递至税务机关出口退税审核系统中。
出口企业可根据申报数据自检结果，人工确认是否可以将本次自检数据作为出口退（免）税申报数据传递至税务机关出口退税审核系统。
数据自检
点击“上传”按钮进行数据自检上传操作。
点击“选择文件”选择要上传的申报数据文件，并点击“开始上传”上传申报数据。
通过“自检状态”及“排位”查看数据自检情况，点击“刷新”按钮可更新自检状态，查看是否有完成数据自检。
点击“自检情况”里的数字按钮直接查看自检的审核疑点信息。点击“反馈下载”按钮下载数据自检反馈ZIP文件，将反馈的ZIP文件读入到出口退税申报系统中查看疑点详情。
数据自检确认申报
确认无不可挑过的疑点后，点击“确认申报”按钮，系统弹出提示框，询问“是否确认进行出口退（免）税申报？”点击“确定”按钮，系统将会自动跳转至数据申报页面（如需上传附列资料，则需勾选为“是”）。
认证发票反馈下载
选择“起始年月”和“截止年月”点击“查询”按钮进行认证发票的反馈下载。
待反馈数据组装、加密后，通过点击“下载”按钮下载认证发票反馈数据。
外部信息查询
出口企业可查询报关单信息、代理证明信息、发票信息、电子手册信息、电子账册信息等外部数据信息内容。
一、报关单信息
输入18位或21位“报关单号”、“离境日期”时间区或者选择“退税申报状态”，点击“查询”按钮，查询相关报关单信息，点击“导出”按钮可下载导出查询到的报关单信息。
二、代理证明信息
输入“代理证明号”点击“查询”按钮，查询相关代理证明信息，点击“导出”按钮可下载导出查询到的代理证明信息。
三、发票信息
输入“专用发票代码”、“开票日期”时间区间或者选择“类型”，点击“查询”按钮，查询相关发票信息，点击“导出”按钮可下载导出查询到的发票信息。
四、电子手册信息
输入“电子手册编号”或者“结案日期”时间区间，点击“查询”按钮，查询相关电子手册信息，点击“导出”按钮可下载导出查询到的电子手册信息。
五、电子账册信息
输入“核销年份”点击“查询”按钮，查询相关电子账册信息。
点击“明细”按钮查看核销报关单信息。
退税服务
为出口企业提供退税日历、退税指南、下载专区、服务申请等办税服务项目。
一、退税日历
出口企业通过退税日历可明确的知道退税申报期周期以及申报期内需要申报业务。
二、退税指南
退税指南提供了在线申报服务、外贸及生产企业的退税政策、退税学堂以及百科法规等退税服务指南。
三、下载专区
提供了下载外贸企业出口退税申报系统、生产企业出口退税申报系统以及申报系统退税率文库等退税软件。
四、金融服务、跨境电商
提供了金融服务类产品、电商产品的详情介绍及申请入口。
五、服务申请
提供了出口退税服务申请，申请方式包含电子申请或下载文书纸质申请，服务方通过申请后，可为申请方提供服务支持。
六、商贸互动
（一）政策信息
提供接收政策信息接收功能，当税务机关向企业推送政策通知后，可在此查看。
（二）在线答疑
提供对税务机关的工作、建设、发展提出宝贵的意见和建议。
（三）退税邮箱
提供以写信方式的问答环节。收件箱支持接收来自税务机关的回信以及写给税务机关的发信功能；草稿箱功能为写信时未将信发出而保存到草稿箱，同时支持直接发送功能；发件箱则为已发送的信件保存在发件箱中；回收站为删除的信件信息。
（四）企业在线监督
接收来自税务机关的在线监督及退税进度查询功能。
