1. 在办理许可延期时，如果使用证件号查询不出相关信息，应该如何处理？

答：因原许可数据导入涉及多个数据库，数据质量存在差异，可能导致原许可数据信息无法查询，此时请在“原《就业证》或《专家证》延期”业务模块办理。

2. 办理注销业务时，通过原证件号查询不到原许可信息，该如何操作？

答：若需要注销证明，则走线下办理注销；若不需要注销证明，则许可有效期届满后，系统自动注销，不必办理业务。

3. 工作许可延期、变更、补遗、注销申请提交后，发现信息有误能自己撤回吗？

答：工作许可申请提交后，如果发现信息有误，用人单位不能自己撤回，需联系当地外专局退回。所以，在填写信息的时候一定要谨慎。

4. 办理延期等业务时，输入“原证件号”后查询，系统提示此证件不属于本单位？

答：在证件号未输入错误且确实属于本单位的情况下，提交下办理不了业务的截图和就业证/专家证扫描件至lhgzpt@163.com右后台调整。

5. 办理延期等业务时，输入“原证件号”后查询，系统提示此证件已过期？

答：在证件号未输入错误且证件确实在有效期内的情况下，提供就业证/专家证扫描件至lhgzpt@163.com由后台调整。

6. 工作许可申请被退回后，审核被退回后，用人单位编辑不了怎么办？

答：查看工作许可申请的业务状态，如果状态显示“不予批准”，就表示该项业务已经终结，用人单位如仍需替申请人申请延期等业务，需重新录入申请信息；如果状态显示“退回”，但是填报的信息页面都是灰的、无法编辑，需将申请提交后联系审批端再次退回。

注意：如果审批端在退回的时候，勾选了相应的信息框，退回的时候，用人单位将无法编辑对应的信息。

7. 如何查看办理提示?

答：找到对应的申请，如图所示的两个按钮，红色为驳回提示，蓝色为办理提示（所需材料），如下图。

8. 填写工作许可申请信息，保存基本信息时，系统提示“此人员正在办理其他业务，不能创建其他申请”怎么办？

答：根据系统提示的“申请编号”和“申报单位”，找到该申请，删除或者是直接编辑。

9. 填报注销业务时，无法上传头像且“居留许可号码”必填项值为空灰色编辑不了怎么办？

答：注销业务就是不用上传头像，“居留许可号码”值为空可能是由于导过来的历史数据就没有。填写注销申请时，只要能填写注销原因等且能保存即可。

10. 申请已经决定通过，什么时候可以去取证？

答：找到申请信息，查看业务状态，如果状态显示“证件已查验”，即可去外专局取证。

11. 延期申请填写到附件信息页，系统提示“人员类别发生变更，请上传相关证明材料”，但人员类别没有发生变更怎么办？

答：此句提示为系统的友情提示，若人员发生变更，可自行添加证明材料；若没有发生人员变更，点击确定按钮忽略此提示即可。