第一章 用户注册

1.进入陕西政务服务网：百度搜索“陕西政务服务网”，注意陕西政务服务的网址为：http://zwfw.shaanxi.gov.cn/（陕西政务服务）

2.咸阳政务服务网首页

3.用户注册：点击右上角注册-法人注册：（1）用户注册界面，填写企业信息和法人信息，填写完毕点击实名认证，（2）创建用户界面，填写账号密码，点击注册。认证过程约30秒，法人代表将收到系统认证通过短信。

图3-1 用户注册

图3-2 信息填写并提交

注意：因目前实名认证调用国家法人库的验证权限有限，如遇到注册时提示“数据提交失败”，请与技术热线（029-86785201）联系进行人工注册。

4.登录：点击登录进入账号填写页面，选择法人用户登录，输入账号密码进行登录。

图4-1 用户登录

图4-2 登录界面

第二章 在线申报

5.登录之后在首页选择法人办事或行政审批。

6.在办事指南列表左侧选择相应部门，然后选择对应事项，点击办事指南，查看办事指南。

7.在办事指南页面可以查看受理条件、申请材料、办理时限、下载样表/空白表格等，点击“在线办理”按钮进行申报。

8.阅读须知，查看办理条件和所需材料，查看完毕点击我已阅读。

9.申报信息，填写基本信息（注册账号时填写的信息会自动填充），如需修改，可直接进行修改，填写完毕点击下一步。注意：带*为必填项。

10.申报信息，填写电子申请表。

11.上传申报材料，带的材料为必要材料，材料可以点击“选择附件”从本地上传，也可点击“资料库”选择当前账户之前上传过的电子材料，还可从“电子证照”中选择西安服务网申报产生的证照信息。

12．申报信息，选择结果领取方式，可以选择自取或邮寄，如果选择邮寄则需填写邮寄地址。

13.填写完毕点击提交，5秒等待时间，5秒过后点击确定在线申报成功。

14.申报成功产生申报告知单。

第三章 用户中心

15.查询办理进度，点击右上角“用户中心”查看我的办件，可以查询当前用户申报的业务详情。

16.点击“办件名称”，可以查看办件详情。

17.“办理状态”，可查看各申报业务的状态，

已提交：部门审批人员尚未受理，此时可撤回。

办理中：部门审批人员已受理，此时可点击“办件名称”查看进度。

补齐补正：材料需补齐，补齐后提交。

已驳回：申报业务被驳回，可查看驳回原因，点击“重新办理”可修正后继续办理。

18．点击用户中心-我的评价可对已办结的件进行办件评价。

第四章 在线咨询

19.可通过两种途径进行在线咨询：（1）主页中点击“我要咨询”进入咨询界面。（2）在主页中“我要问”-“我要咨询”进入咨询界面。填写信息完成后，点击提交。

20．点击用户中心-我的咨询中可查看咨询问题的回复。

第五章 在线投诉

21．通过两种途径进行在线投诉：（1）主页中点击“我要投诉”进入投诉界面。（2）在主页中“我要问”-“我要投诉”进入投诉界面。填写信息完成后，点击提交。

22.点击用户中心-我的投诉中可查看投诉问题的回复。

第六章 联系我们

您在系统使用过程中遇到的任何问题，都可以联系我们。

技术热线：029-86785201

工作时间：周一至周六 早8:45-晚20:45